Quy định đặt vé

Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên là điểm đến hấp dẫn tại TP.HCM, thu hút đông đảo du khách nhờ sự kết hợp hài hòa giữa giá trị văn hóa truyền thống và các hoạt động giải trí hiện đại. Để đảm bảo trải nghiệm tham quan thuận tiện và suôn sẻ, việc nắm rõ quy định đặt vé tại Suối Tiên là điều cần thiết đối với mọi khách hàng. 

Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các hình thức đặt vé, phương thức thanh toán cũng như quy trình xác nhận đơn hàng, giúp bạn dễ dàng chuẩn bị và tận hưởng chuyến đi một cách trọn vẹn.

Hình thức đặt vé và phương thức thanh toán

Hệ thống đặt vé tại Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên được thiết kế linh hoạt, đa dạng lựa chọn và hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, giúp du khách mua vé nhanh chóng, thuận tiện.

Các hình thức đặt vé hiện có

Suối Tiên cung cấp hai hình thức đặt vé chính, giúp khách hàng có thể chọn lựa cách thức phù hợp nhất với kế hoạch của mình.

• Mua vé trực tiếp tại quầy: Đây là hình thức truyền thống, cho phép khách hàng mua vé ngay khi đến cổng khu du lịch. Hình thức này phù hợp với những khách hàng chưa chuẩn bị trước hoặc muốn tận mắt tham khảo các loại vé, ưu đãi trực tiếp từ nhân viên bán vé.

• Đặt vé online trên website: Khách hàng có thể dễ dàng đặt vé qua trang web chính thức của Suối Tiên tại địa chỉ https://suoitien.vn/, giúp tiết kiệm thời gian xếp hàng mua vé, chủ động giữ chỗ trước ngày tham quan, đặc biệt vào các dịp lễ hội hoặc cuối tuần đông khách.

• Mua vé trên ứng dụng Metro TP.HCM: Khách hàng có thể mua vé Suối Tiên ngay trên ứng dụng Metro khi sử dụng dịch vụ tàu điện. Cách thức này giúp tiết kiệm thời gian, thuận tiện giúp du khách vào cổng nhanh chóng mà không phải chờ đợi xếp hàng. Sau khi đặt vé thành công qua App Metro, mã vé sẽ được gửi về Email. Khách hàng mang mã vé đến “Quầy đổi vé Online” để kiểm tra và nhận vé hoặc combo giấy trước khi tham quan.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Suối Tiên hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đa dạng, giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn cách thức phù hợp và thuận tiện nhất.

• Tại quầy: Khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc sử dụng thẻ ngân hàng nội địa và quốc tế thông qua máy quẹt thẻ POS, giúp khách dễ dàng thanh toán nhanh chóng mà không cần chuẩn bị tiền mặt.

• Trên website: Khi đặt vé trực tuyến, khách hàng thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Shopee Pay, VNPAY hoặc quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ tính năng này. Bên cạnh đó, website Suối Tiên cũng đã triển khai phương thức thanh toán bằng thẻ Visa dành cho khách quốc tế, mở rộng thêm sự lựa chọn cho du khách nước ngoài. Các phương thức này đảm bảo an toàn, nhanh gọn và tiện lợi cho người dùng.

• Trên ứng dụng Metro: Thanh toán được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Metro thông qua ví điện tử hoặc thẻ liên kết với app, giúp khách hàng mua vé và thanh toán ngay trên thiết bị di động một cách an toàn và thuận tiện.

Xác nhận đơn hàng và vé điện tử

Sau khi hoàn tất quá trình đặt vé online, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận chi tiết, giúp đảm bảo quyền lợi và thuận tiện khi sử dụng dịch vụ.

• Mã đơn hàng (Barcode/QR code): Mỗi đơn hàng sẽ được cấp một mã vé điện tử dưới dạng barcode hoặc QR code, dùng để quét khi vào cổng, đảm bảo tính bảo mật và thuận tiện trong việc kiểm soát vé.

• Email xác nhận kèm mã: Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đặt vé thành công, bao gồm mã vé và các thông tin liên quan để khách dễ dàng lưu trữ hoặc in ra khi cần.

Chính sách hủy, hoàn vé và thay đổi ngày sử dụng

Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên áp dụng chính sách không hoàn hoặc hủy vé sau khi khách hàng đã mua, ngoại trừ trường hợp lỗi hệ thống khiến vé không được gửi đến. Những khách hàng đã đến và sử dụng dịch vụ trực tiếp cũng không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào. 

Vé có hiệu lực sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt và khách hàng có thể thay đổi ngày sử dụng trong khoảng thời gian này mà không phát sinh thêm phí. Tuy nhiên, vé không được phép chuyển đổi sang năm tiếp theo hoặc sử dụng sau thời hạn 90 ngày kể từ ngày đặt. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và khu du lịch, đồng thời giúp quản lý hiệu quả hoạt động phục vụ.

Hướng dẫn sử dụng vé tại Suối Tiên

Khi đến Suối Tiên, khách hàng chỉ cần xuất trình mã QR hoặc mã đơn hàng để nhân viên kiểm tra và cấp vé giấy hoặc vé combo tương ứng. Vé không yêu cầu sử dụng đúng ngày đã đặt, giúp du khách chủ động lựa chọn thời điểm phù hợp trong khoảng thời gian được phép sử dụng. 

Vé combo bao gồm nhiều dịch vụ nội khu như xe lửa, trò chơi, thủy cung hay tham quan nông trại tùy theo loại vé, với thông tin chi tiết rõ ràng khi đặt. Trong tương lai, một số vé combo sẽ cho phép quét QR trực tiếp để vào cổng và sử dụng dịch vụ nhanh chóng hơn.

Ưu đãi & chính sách đặc biệt

Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên luôn chú trọng mang đến nhiều chương trình ưu đãi và chính sách đặc biệt nhằm tạo điều kiện thuận lợi và nâng cao trải nghiệm cho khách tham quan.

Chương trình ưu đãi dịp lễ

Suối Tiên thường triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn vào các dịp lễ quan trọng như 30/4 – 1/5, Giỗ Tổ Hùng Vương và Quốc tế Thiếu nhi 1/6. Các ưu đãi này có thể bao gồm miễn phí vé vào cổng cho trẻ em, giảm giá các gói combo vé và tặng kèm quà lưu niệm hoặc voucher, nhằm mang đến trải nghiệm vui chơi tiết kiệm và ý nghĩa cho gia đình và nhóm bạn.

Chính sách cho người cao tuổi 

Suối Tiên áp dụng chính sách miễn phí vé vào cổng cho người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên. Du khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân có ghi rõ ngày sinh như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu. Chính sách này không áp dụng vào các ngày lễ, Tết để đảm bảo công tác quản lý và vận hành.

Chính sách dành cho khách đoàn & doanh nghiệp

Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên xây dựng các chính sách ưu đãi và dịch vụ riêng biệt dành cho khách đoàn và doanh nghiệp, giúp xây dựng các chuyến tham quan, sự kiện hay teambuilding chuyên nghiệp và hiệu quả.

Mức ưu đãi cho khách đoàn

Khách đoàn từ 20 người trở lên sẽ được áp dụng mức giá vé ưu đãi đặc biệt, bao gồm giảm giá vé vào cổng và một số trò chơi trong khu du lịch. Ngoài ra, tùy theo chương trình, Suối Tiên còn có thể tặng kèm quà lưu niệm hoặc các dịch vụ bổ sung để tăng thêm giá trị cho chuyến đi của đoàn.

Điều kiện đặt dịch vụ cho đoàn

Khi đặt dịch vụ cho đoàn, chúng tôi có thể yêu cầu ký hợp đồng hoặc đặt cọc tùy theo loại hình dịch vụ được lựa chọn. Mức cọc và các điều khoản chi tiết sẽ được ghi rõ trong hợp đồng. Với những dịch vụ đặc thù như thuê sân khấu hay tổ chức team building, khách hàng cần làm việc trước với ban quản lý để xác nhận kế hoạch và doanh thu dự kiến nhằm đảm bảo tổ chức suôn sẻ.

Hóa đơn VAT và tour thiết kế riêng

Suối Tiên hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho cả cá nhân và doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán và kế toán. Bên cạnh đó, chúng tôi còn có khả năng thiết kế các tour tham quan riêng biệt theo yêu cầu, phù hợp với từng nhóm đối tượng, độ tuổi và thời lượng tham quan, giúp mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách đoàn và doanh nghiệp.

Quy định đặt vé tại Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên được thiết kế nhằm mang lại sự thuận tiện và minh bạch cho du khách. Hiểu rõ các hình thức đặt vé, phương thức thanh toán và chính sách sử dụng vé sẽ giúp bạn dễ dàng chuẩn bị cho chuyến tham quan trọn vẹn và suôn sẻ. Đừng chần chừ, hãy lên kế hoạch và đặt vé ngay hôm nay để tận hưởng những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn tại Suối Tiên.