Trong thời đại số hóa và phát triển mạnh mẽ của truyền thông, hình ảnh của du khách góp phần tạo nên dấu ấn riêng cho mỗi chuyến tham quan và là nguồn cảm hứng quan trọng giúp Suối Tiên lan tỏa giá trị văn hóa, giải trí đến cộng đồng. Tuy nhiên, việc sử dụng hình ảnh cá nhân cần được thực hiện một cách minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. 

Chính sách sử dụng hình ảnh du khách tại Suối Tiên được ra mắt nhằm đảm bảo quyền lợi, sự an tâm của du khách và khẳng định cam kết của Suối Tiên trong vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, xây dựng môi trường du lịch văn minh, hiện đại.

Mục đích sử dụng hình ảnh du khách 

Hình ảnh du khách là một phần quan trọng trong quá trình xây dựng và quảng bá thương hiệu Suối Tiên, giúp truyền tải chân thực và sinh động những trải nghiệm độc đáo tại khu du lịch. 

  • Quảng bá hình ảnh khu du lịch, các sự kiện và hoạt động văn hóa - giải trí: Hình ảnh du khách góp phần thể hiện sự sôi động, đa dạng và hấp dẫn của các sự kiện, lễ hội, chương trình văn hóa – giải trí diễn ra tại Suối Tiên. Qua đó, giúp lan tỏa giá trị văn hóa truyền thống kết hợp với không gian giải trí hiện đại mà Suối Tiên mang lại.

  • Sử dụng trên các kênh truyền thông chính thức: Hình ảnh được đăng tải trên website chính thức, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, trong các tài liệu quảng cáo, báo chí và video giới thiệu nhằm tiếp cận rộng rãi cộng đồng khách tham quan và du lịch, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự kết nối gần gũi với du khách.

  • Hỗ trợ hoạt động marketing và truyền thông: Hình ảnh du khách góp phần quan trọng trong các chiến dịch marketing, giúp truyền tải thông điệp hấp dẫn, tạo dựng hình ảnh thân thiện và chuyên nghiệp của Suối Tiên. Đồng thời, hình ảnh cũng giúp nâng cao trải nghiệm khách tham quan, thu hút thêm nhiều du khách đến với khu du lịch.

Suối Tiên sử dụng hình ảnh du khách để hỗ trợ hoạt động marketing và truyền thông
Suối Tiên sử dụng hình ảnh du khách để hỗ trợ hoạt động marketing và truyền thông

Quyền lợi của khách hàng tại Suối Tiên

Khi tham quan và trải nghiệm tại Suối Tiên, khách hàng được tận hưởng không gian giải trí đa dạng và nhận nhiều quyền lợi thiết thực như: 

  • Khách hàng có quyền được biết và truy cập vào các thông tin mà Suối Tiên đang sử dụng. Trong trường hợp thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ, khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

  • Ngoài ra, khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Khách hàng cũng có thể từ chối và yêu cầu Suối Tiên ngừng thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ hình ảnh cá nhân, bao gồm hình ảnh ghi lại trong các hoạt động, sự kiện hay trong khuôn viên du lịch, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

  • Khách hàng được phép hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý trong việc sử dụng thông tin và hình ảnh cá nhân trong những tình huống cụ thể nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư. Mọi yêu cầu sẽ được Suối Tiên tiếp nhận, xử lý minh bạch và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Quý khách có quyền từ chối và yêu cầu ngừng sử dụng hình ảnh tại Suối Tiên
Quý khách có quyền từ chối và yêu cầu ngừng sử dụng hình ảnh tại Suối Tiên

Cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư

Suối Tiên cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân liên quan đến hình ảnh du khách, đảm bảo không tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích ngoài phạm vi đã được đồng ý.

  • Bảo mật thông tin cá nhân: Toàn bộ dữ liệu hình ảnh cá nhân được lưu trữ và quản lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, tránh tình trạng rò rỉ hoặc sử dụng trái phép.

  • Xử lý khiếu nại và yêu cầu thu hồi: Trong trường hợp du khách có phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng hình ảnh, Suối Tiên sẽ tiếp nhận, xử lý kịp thời và có trách nhiệm thu hồi hoặc xóa bỏ hình ảnh theo yêu cầu, đồng thời có các biện pháp khắc phục hậu quả phù hợp theo quy định pháp luật.

Suối Tiên cam kết bảo mật thông tin cá nhân, xử lý mọi khiếu nại hoặc yêu cầu thu hồi của du khách
Suối Tiên cam kết bảo mật thông tin cá nhân, xử lý mọi khiếu nại hoặc yêu cầu thu hồi của du khách

Hướng dẫn liên hệ và phản hồi

Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch khi sử dụng hình ảnh du khách, Suối Tiên thiết lập kênh liên hệ chuyên trách để tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, thắc mắc liên quan đến việc sử dụng hình ảnh cá nhân. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

  • Thông tin liên hệ bộ phận quản lý hình ảnh và quyền riêng tư: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline 1900 636 787 hoặc gửi email đến địa chỉ phongkinhdoanh@suoitien.com để trao đổi về các vấn đề liên quan đến việc sử dụng hình ảnh cá nhân. 

  • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu: Mọi yêu cầu liên quan đến sử dụng hình ảnh du khách, bao gồm xin phép sử dụng, từ chối, yêu cầu chỉnh sửa hoặc thu hồi hình ảnh, sẽ được bộ phận phụ trách tiếp nhận và xử lý một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Suối Tiên cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của du khách.

Suối Tiên cam kết sử dụng hình ảnh du khách một cách minh bạch, hợp pháp và tôn trọng quyền riêng tư cá nhân. Mọi hình ảnh rõ mặt cá nhân chỉ được đăng tải khi có sự đồng ý của du khách, đồng thời Suối Tiên luôn bảo mật thông tin và xử lý kịp thời các yêu cầu liên quan, nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp tại Suối Tiên.